Häufige Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Versandzeit beträgt 2–7 Werktage – insgesamt erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3–9 Werktagen.

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 5,99 € pro Bestellung – egal wie viele Artikel Sie bestellen.

Wie kann ich bezahlen?

Derzeit bieten wir Vorkasse per Banküberweisung an. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos – kontaktieren Sie uns einfach vorab per E-Mail, Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett.

Erhalte ich eine Versandbestätigung?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail an contact@sikanka.shop oder über unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden (Mo–Fr).

Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Für welche Felllängen eignet sich der Pflegehandschuh?

Der Pflegehandschuh ist für Hunde und Katzen mit kurzem oder langem Fell vorgesehen. Er kann bei der regelmäßigen Pflege oder während des Badens verwendet werden.

Wie wird der Leckerli-Ball verwendet?

Füllen Sie kleine Leckerlis oder Trockenfutter in den hohlen Ball. Wenn Ihr Tier den Ball mit Nase, Pfote oder Maul bewegt, gibt er den Inhalt nach und nach frei; die Noppen erleichtern das Greifen und Tragen.